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                  服务热线:0712-5259760中文 / ENGLISH

                  技术支持与服务Service CREATE A CENTURY BRAND OF BISHAN

                  您现在的位置:首页 - 技术支持与服务 - 服务承诺

                        本着“科学技术求高、产品质量求精、售后服务求优”的经营理念,湖北碧山机械股份有限公司郑重承诺:在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时,不断改进服务质量,从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面,保证顾客能得到最好的服务,让顾客满意、放心。


                        1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求,标识清晰无误,使物品安全、及时运抵现场。


                        2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行,及时解答用户提出的疑问,帮助用户解决问题,公司维护中心和各地维护网点,负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。保证用户在使用设备的过程中,及时得到技术上的支援。

                  专线电话:0712- 5251869                   24小时服务电话:13545466896


                        3、免费为用户调试、开通,工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后,供方应书面给用户提供测试结果,在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。


                        4、定期巡检

                        我公司将巡检制度为常规维护工作之一,即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主,有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议,不断完善产品的软硬件功能和质量。


                        5、质保期

                        质保期:设备保修期为安装调试成功后12个月。保修期内人为操作不当造成的设备损坏、易损件、电器元件不在质保范围内。


                        6、终身维护,保证用户利益


                        7、建立用户档案,完善产品质量

                        公司维护中心除开展用户技术咨询服务外,还负责受理和收集用户投诉咨询信息,保证用户提出的问题和要求能得到及时处理,并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况,为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力,精益求精,为顾客提供最满意的产品和服务。


                        8、公司备品配件库,可提供用户15年的使用,以最优惠价提供配件。


                  贵州快3